全国文明城市（城区）定义：全国文明城市（城区）是指经济建设、政治建设、文化建设和社会建设全面发展，精神文明建设成绩显著，市民文明素质和文明程度较高的城市（城区）。全国文明城市（城区）称号是反映城市（城区）社会文明水平的综合性荣誉称号。
《全国文明城市测评体系》基本指标的测评项目（“八大环境、一大创建”）：廉洁高效的政务环境、民主公正的法治环境、公平诚信的市场环境、健康向上的人文环境、有利于青少年健康成长的社会文化环境、舒适便利的生活环境、安全稳定的社会环境、可持续发展的生态环境、扎实有效的创建活动。
全国文明城市数据采集方法（“六方法”）：主要采用听取汇报、材料审核、问卷调查、网络调查、实地考察、整体观察六种方法。
城市公共文明指数测评项目（“四公一重”）：公共环境、公共秩序、公益活动、公共关系等方面以及中央文明委每年部署的重点工作。
未成年人思想道德建设工作主要内容：围绕“四个一”，就是一个根本，立德树人；一个目标，心向党、爱劳动、有礼貌；一个主题，做一个有道德的人；一个手段，未成年人思想道德建设工作测评；推进“三个载体”建设，即学校道德讲堂、乡村学校少年官、未成年人心理健康辅导中心。
2013年全市精神文明建设主要工作：
坚持一条主线，社会主义核心价值观体系建设；
突出四个重点，“讲文明树新风”公益广告宣传，道德领域突出问题教育与治理，第四届全国道德模范评选表彰，组织开展志愿服务；
抓好五个常项，文明城市、文明村镇、文明单位创建，“我们的节日”主题活动，未成年人思想道德建设。
“讲文明树新风”活动主要内容：开展文明交通、文明引导、文明餐桌和文明传播等四项活动，在全社会大兴文明礼仪之风、读书学习之风、勤俭节约之风。
深入开展道德领域突出问题专项教育和治理：
一是抓好两大问题：诚信缺失、公德失范。
二是突出三个领域：食品行业、窗口行业和公共场所。
三是做实五项工作：道德讲堂，道德评议，道德引导，道德治理，道德宣传。
道德讲堂规范流程：一是作反省，二是唱歌曲，三是学模范，四是发善心，五是诵经典，六是崇德礼，七是做善事，八是送吉祥。
志愿服务工作思路：
把握一个定位，就是志愿服务是大规模道德实践活动；
打造一个品牌，就是“三关爱”志愿服务活动品牌；
唱响一个理念，就是“学习雷锋、奉献他人、提升自己”志愿服务理念；
抓住两个重点，就是紧紧抓住重点时段和重点场所开展工作；
用好三个信托，就是依托党组织、文明单位、社区物业服务企业，组织动员志愿者开展活动；
实现三个转变，就是实现志愿者队伍由青年为主向全社会共同参与转变、志愿服务活动由阶段性向经常性转变、志愿服务管理由松散型向规范化转变。
